استراتيجية المحيط الأزرق (Blue ocean) هي مفهوم وضعه دبليو تشيان كيم‎ ورينيه موبورن في كتابهما (استراتيجية المحيط الأزرق).  يشجع الشركات على البحث عن مساحات في السوق غير متنازع عليها أو ما يسمى بـ "المحيط الأزرق" بدلاً من المنافسة في أسواق مكتظة بالمنافسين أو ما يسمى بـ "المحيط الأحمر"Red ocean.  

المحيط الأحمر مقابل المحيط الأزرق

Image

المحيط الأحمر كما وصفه كيم و موبورن  عبارة عن صناعات تعاني من ازدحام مساحة السوق مما  يؤدي  إلى عدد المنافسين من أجل الحصول على حصة من مساحة السوق الحالية. في هذه البيئة القاسية، تسعى الشركات جاهدة للتفوق على منافسيها، مما يؤدي إلى تشبع السوق ومحدودية فرص النمو. المحيطات الحمراء هي مناطق تشهد منافسة وفي المقابل تعتبر المحيطات الزرقاء مناطق خالية من المنافسين. فهي مساحات سوقية أنشأتها الشركات لتجنب المنافسين. أنها توفر إمكانية تحقيق الأرباح والنجاح ورضا العملاء الكبير، وبالتالي إنشاء طلبات جديدة عن طريق تغيير أساس المنافسة. وللقيام بذلك، يجب أن يكونوا مبتكرين، كما أن جوهر نهج المحيط الأزرق كما هو الحال في التسويق وتطوير المنتجات هو معرفة العملاء. وبالتالي، فإن المفتاح لتجنب المنافسة هو القفز فوق المنافسة لخدمة العملاء بطرق جديدة. إن استراتيجية المحيط الأزرق هي نمط ثابت من التفكير الاستراتيجي وراء إنشاء أسواق وصناعات جديدة؛ حيث يتم إنشاء الطلب بدلاً من القتال من أجله وتكون قواعد المنافسة غير ذات صلة؛ لذلك، توفر استراتيجية المحيط الأزرق للمكتبات إرشادات حول كيفية الهروب من المنافسة الشديدة على نفس مساحة السوق؛ حيث يوجد عدد محدود من العملاء مع عدد متزايد من المنافسين من خلال إنشاء مساحة سوقية جديدة؛ حيث المنافسة أقل. ومع فرق الواقع في المكتبات، فهي لا تتنافس حقًا مع بعضها البعض في الخدمات، ولكن منافسينا هم مثل جوجل وأمازون وما إلى ذلك  يزدادون حجمًا وأفضل، فقد اعتاد الوضع أن يكون بائع الكتب المستقل أو ما قبله مكتبة مملوكة، ولكنها الآن أصبحت أمازون، وأبل، وجوجل. وهم يعيدون اختراع أنفسهم باستمرار للبقاء في صدارة المنحنى التنافسي.

 السؤال الآن، كيف يمكن استحداث محيط أزرق للمكتبات؟

Image

تعتمد استراتيجية المحيط الأزرق في سياق المكتبات على إيجاد طرق مبتكرة لإنشاء قيمة مضافة لرواد المكتبات وتمييز المكتبة عن منافسيها ؛ مما يجلب مستخدمين جدد من خارج نطاق المستخدمين الحاليين. وفيما يلي بعض الطرق التي يمكن للمكتبات من خلالها تطبيق مبادئ استراتيجية المحيط الأزرق:

1. ابتكار القيمة: هو يعد بمثابة قلب استراتيجية المحيط الأزرق؛ حيث يركز هذا النهج على إنشاء مساحات جديدة في السوق بدلا من منافسة المنافسين على حصة السوق الحالية. فالقيمة والابتكار لا ينفصلان. فالقيمة دون ابتكار تصبح مجرد إضافة للقيمة ولا تكفي للتمييز في السوق، بينما الابتكار دون التركيز على القيمة تقوده التكنولوجيا فقط ويطلق عليه مستقبل السوق، وهو يتجاوز استعدادات  وتوقعات المشترين فيعطيهم ما هم غير مستعدين لقبوله أو شرائه ولهذا يفشل أيضا؛ لذلك فإن ابتكار القيمة هو طريقة جديدة للتفكير وتنفيذ الاستراتيجية التي تتحدى الاستراتيجية القائمة على المنافسة ويمكن للمكتبات التركيز على ابتكار القيمة من خلال تحديد الاحتياجات غير الملباة للمستفيدين وتطوير الخدمات والبرامج التي تلبي تلك الاحتياجات. قد يتضمن ذلك تقديم مجموعات فريدة أو برامج متخصصة تتجاوز عروض المكتبات التقليدية مثل خدمة ترقية قاف 2 إلى قواعد وام باللغة العربية وهي خدمة رائدة على مستوى الوطن العربي يقدمها الفهرس العربي الموحد كمثال تطببيقي لاستراتيجية المحيط الأزرق تقوم على ترقية فهارس المكتبات العربية من قاف 2 إلى قواعد وام الجديدة، وكذلك نجد على مستوى المكتبات الأخرى يمكن  توفير مساحة صناع المكتبات (Library makerspace) ، دعم إدارة أبحاث البيانات، زيادة التركيز على محو الأمية المعلوماتية وما إلى ذلك.

2. التقليص والاستبعاد : تستخدم المكتبات استراتيجية المحيط الأرزق في استبعاد أو تقليص الأعمال غير الضرورية، مما يؤدي إلى تخفيض التكاليف والنفقات التي لا مبرر لها، ومن الأمثلة على ذلك استخدام الآلات المميكنة للفحص الذاتي للمواد المستعارة بلا من توزيع الموظفين في مكتب الإعارة، حيث يمكن للآلات المميكنة أن تقوم بهذه المهمة بدلا من الموظفين المساعدين،  وللقيام بذلك، يجب أن تكون وحدات جهاز الفحص الذاتي موثوقة ومثبتة بشكل صحيح لدعم معاملات المكتبة اليومية وفي نفس الوقت تلبية متطلبات العملاء. وقياسا على هذه الخدمة ينبغي  على المكتبة التخلص من الخدمات الأخرى التي تتم بشكل يدوي،  وهذا بدوره سيعمل على تفرغ اختصاصي المكتبات في تقديم خدمات أكثر احترافية للمستفيدين.

3. استقطاب عملاء جدد :  الهدف هو تعظيم الاستفادة من خدمات المكتبة بالإضافة إلى توصيل المحتويات للعملاء بشكل أكبر، حيث يمكن للمكتبات أن تنظر إلى استقطاب  الأفراد أو المجموعات التي لا تستخدم خدمات المكتبة حاليًا، كفرص محتملة للنمو لجذب مستخدمين جدد وتوسيع نطاق وصولهم من خلال فهم أسباب عدم استخدام هؤلاء العملاء للمكتبة ومعالجة مخاوفهم. على سبيل المثال، الخريجين والمتقاعدين والموظفين الحكوميين. يتم تصنيفهم كمستخدمين اختياريين للمكتبة. قد يكونون قريبين من السوق لكنهم يستخدمون المكتبة فقط عندما يحتاجون إليها. أما الطبقة الثانية من غير العملاء فهي الشركات والصناعيون والخبراء والمهنيون. ويُنظر إليهم على أنهم الأبعد عن المكتبة. لذلك يبنغي على المكتبة أن تبدأ بإعادة توجيه تركيزها الاستراتيجي في استقطاب غير المستخدمين للمكتبة واحتضانهم  ليكونوا عملاء مخلصين للمكتبة من خلال تقديم خدمات تعمل على جذبهم.

4. التعاون مع جهات أخرى  : يمكن للمكتبات إعادة تعريف حدود خدماتها من خلال التعاون مع المنظمات أو المؤسسات الأخرى. على سبيل المثال، يمكن للشراكة مع المدارس المحلية أو المراكز المجتمعية وهذا يمكِّن المكتبات من تقديم برامج أو خدمات مشتركة تلبي احتياجات جمهور أوسع وتنشئ قيمة جديدة للمستفيدين.

5. التحول الرقمي: إن تبني التقنيات الرقمية والمنصات عبر الإنترنت يمكن أن يساعد المكتبات على إنشاء قيمة جديدة لروادها. يمكن أن يشمل ذلك تطوير مجموعات رقمية، أو توفير الوصول عن بعد إلى الموارد الرقمية، أو تقديم برامج وخدمات افتراضية تمتد إلى ما هو أبعد من مساحة المكتبة الفعلية.

جانب آخر من استراتيجية المحيط الأزرق في المكتبات هو التركيز على التميز. يمكن أن يشمل ذلك تجربة جديدة لإتاحة الموارد الرقمية  تميز المكتبة عن منافسيها. على سبيل المثال، يمكن للمكتبة تقديم المحتوى الرقمي بشكل جديد يساعد المستفيدين للبقاء بشكل دائم مع المكتبة والعزوف عن الأدوات الأخرى في الحصول على المعلومات مثل مقارنة الأوراق البحثية المختلفة والتباين بينها، وتحديد الثغرات في الإنتاج الفكري وبناء دراساتهم الخاصة على أساس من الأدلة .

الخلاصة

في النهاية ، تتطلب استراتيجية المحيط الأزرق في المكتبات فهمًا عميقًا لاحتياجات وتفضيلات المستفيدين، والتفكير خارج الصندوق من أجل إنشاء خدمات جديدة والتمييز عن المنافسين. من خلال تحديد فراغات السوق الجديدة وتطوير برامج وخدمات مبتكرة، تمكن المستفيدين من البقاء في مقدمة الركب وتلبية الاحتياجات المتغيرة للمستفيدين وأصحاب المصلحة.

المصادر

- جيالي، جهيدة. ابتكار القيمة كحجر الزاوية في استراتيجية المحيط الأزرق.  مجلة الأبحاث الاقتصادية. المجلد 17، العدد 2 (2022)، صفحات 281-296 .

- عويس، محمد. استراتيجية المحيط الأزرق في التعليم العالي. متاح على

https://www.linkedin.com/pulse/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D9%8A%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B2%D8%B1%D9%82-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A-blue-ocean-owies/?originalSubdomain=ae. تاريخ الاطلاع 23/12/2023

• Basri , Jamilah Hassan & Ghadzali ,Mohd Pisol &  Ismail, Mohd Ikhwan. BLUE OCEAN STRATEGY: APPLICATION IN  UNIVERSITI SAINS MALAYSIA LIBRARY . Available at :

http://eprints.usm.my/26112/1/BLUE_OCEAN_STRATEGY.pdf accessed 17 / 12 / 2023

• Tay, Aaron. Library and Blue Ocean strategies (I) - the case of discovery services. Available at :

http://musingsaboutlibrarianship.blogspot.com/2013/12/library-and-blue-ocean-strategies-i.html?m=1 . accessed 17 / 12 / 2023